General Terms and ConditionsAllgemeine Geschäftsbedingungen
hs2n is a partner to companies and organisations. Our services and these terms are intended exclusively for business customers.
This English version is provided for convenience. In case of any discrepancy, the German version prevails.
The General Terms and Conditions of hs2n Informationstechnologie GmbH are based on the “General Terms and Conditions for the Sale and Delivery of Software Support Services“ of the Professional Association of Management Consultants AND INFORMATION TECHNOLOGY EXPERTS of the Austrian Chamber of Commerce.
1. Scope of Contract and Validity
The following terms are valid for all services and deliveries provided by the seller within the framework of this contract in connection with computer systems, regardless of where they are installed. The buyer’s terms of purchase have no legal force, in connection either with the transactions covered by this agreement or, for that matter, with the entirety of our business dealings. These terms apply exclusively to business customers (entrepreneurs within the meaning of § 1 of the Austrian Consumer Protection Act, KSchG). The seller does not enter into contracts with consumers. All offers are subject to change without notice.
2. Scope of Services
2.1 Unless otherwise agreed, the services covered by this contract will be carried out by the seller, at his choosing either at the site of the computer system or in the business offices of the seller, during seller’s normal business hours. Should the buyer wish services to be provided outside of normal business hours as an exception, the additional costs will be invoiced separately. The choice of personnel to carry out the contractual services is the responsibility of the seller, who may bring in third parties.
2.2 The seller agrees to supply the software programs contracted for in this agreement in accordance with one of the following contractually agreed classes of support:
Support Class A
Information Service: The buyer will be informed about new programs, available updates, and programs under development, etc. Hotline Service: The seller will be available to the buyer during agreed-upon hotline hours for advisory support should problems arise from time to time in connection with the use of the software programs covered by this contract. In case of repeated use of the hotline for very similar problems, the seller has the right to make further advisory support as covered by this agreement dependent on additional buyer training outside the scope of this contract and at the buyer’s expense. Archiving and Provision of the Software Programs Covered Under This Contract: The seller obligates himself to archive the software programs developed by him and covered by this contract in computer-readable form, along with documentation in sufficient detail to fulfill the obligations established by this contract. Further, the seller will make these available to the buyer as necessary, in accordance with the terms of the purchase agreement.
Support Class B
Update Service: At a date determined by him, the seller will make available to the buyer the program updates provided by the producer. These updates comprise repair of mistakes, correction of possible program problems that do not occur either during the test run or during use within the warranty period, enhancement of the scope of performance, changes in the software programs consequent on legal changes. Legal changes that result in new program logic, that is, changes in existing functions that lead to new programs and program modules, as well as possibly necessary additions to the hardware, are not included in the performance obligations covered by this contract. These programs will be offered separately to the buyer along with the required data carriers and documentation.
Support Class C
Installation of Program Updates: The seller is responsible for copying onto or setting up the new program updates on the computer system covered by this contract. Problem Solving on Location: In case problems arising within the scope of the contractually agreed-on services cannot be resolved by the hotline service, remote support, etc., the seller will undertake to correct the problems at the site of the computer system.
2.3 A mistake that requires correcting is considered to exist if a software program covered by this contract does not function in accordance with its performance specifications or documentation as set forth in the most recent valid version, and the buyer can so demonstrate. Buyer complaints are to be addressed to the seller in writing. For purposes of careful investigation of possible mistakes the buyer is obligated to make available to the seller at no cost the relevant computer system (for systems connected online with other computers the relevant connection is to be included), software programs, protocols, diagnostic backup, and sufficient data for test purposes during the seller’s usual business hours and to provide support to the seller. Identified mistakes for which the seller is responsible are to be rectified within an appropriate period of time. The seller is freed of this responsibility when solutions are hindered by deficiencies in the domain of the buyer and which are not corrected by him. The correction of a defect is to be carried out by a software update or by appropriate circumventory solutions.
3. Services Not Covered by This Contract
3.1 Cost of travel, accommodation, and travel time of seller’s personnel charged with carrying out the service, if not explicitly otherwise agreed in this contract.
3.2 In case of unauthorized use of services the seller may invoice the buyer for accrued costs at the respective valid rates.
3.3 Services that result from changes in the operating system or in hardware and/or from changes in mutually dependent software programs and interfaces not covered by this contract.
3.4 Program customization or new programming.
3.5 Program changes due to changes in statutory requirements, if they require a change in program logic.
3.6 The seller will be freed of all responsibilities under the present contract, if program changes have been carried out by employees of the buyer or by third parties in the software programs covered by this contract without prior agreement from the seller or if the software programs have not been used as designated.
3.7 The rectification of defects caused by the buyer or third parties.
3.8 Losses or damages that result either directly or indirectly from actions or omissions on the part of the buyer or user in operating the system
3.9 Data conversions, data recovery, and interface adjustments.
4. Prices
4.1 Prices quoted are understood to be prices ex works. The costs of program carriers (e.g., magnetic tapes, magnetic diskettes, magnetic tape cassettes, etc.) as well as documentation and any contract fees will be invoiced separately.
4.2 For services that can be carried out on the premises of the seller but are carried out as an exception on the premises of the buyer at his request, the buyer bears the costs of travel, accommodation and travel time for the seller’s personnel who are charged with carrying out the service.
4.3 All recurring fees are index-linked to the Austrian consumer price index 2020 (VPI 2020) published by Statistics Austria, or to the index replacing it. The reference figure is the index value for the month in which the contract was concluded. The seller may adjust the fees once per calendar year in line with the change in the index; changes of up to 2% are not taken into account until they are exceeded, and are then taken into account in full.
4.4 All fees and taxes (especially sales tax) are calculated in accordance with the laws in effect at the time. Should the tax authorities subsequently impose additional taxes or levies, these will be borne by the buyer.
5. Delivery Schedules
5.1 The seller will endeavor to provide answers to buyer inquiries within a reasonable period of time during the usual business hours of the seller.
5.2 The buyer does not have the right to withdraw from the contract nor is he entitled to damages in case a prospective delivery date is not adhered to.
5.3 Partial and advance delivery are permissible.
6. Payment
6.1 The agreed-upon flat-rate amounts are payable by the buyer in advance for the entire calendar year or the part of the calendar year remaining.
6.2 Invoices presented by the seller fall due 14 days after the date of the invoice, without any deductions and free of charges.
6.3 Payment on the agreed-upon dates is an essential condition for delivery and for fulfillment of the contract by the seller. Non-compliance on the part of the buyer with the agreed-upon payment deadlines gives the seller the right to discontinue current work and to withdraw from the contract. All costs connected therewith as well as loss of profit are to be borne by the buyer. In case of delayed payment, default interest will be charged at the statutory rate under § 456 of the Austrian Commercial Code (UGB) or at customary bank rates, whichever is higher, plus a flat-rate compensation of EUR 40 for recovery costs under § 458 UGB. In case two consecutive installments are not paid on time, the seller has the right to enforce non-compliance and to call accepted drafts.
6.4 The buyer is not entitled to withhold payment because of incomplete total delivery, guarantee or warranty claims, or complaints. The buyer may not set off counterclaims against the seller's claims unless they have been acknowledged by the seller in writing or established by a final court decision.
6.5 Suspension of ongoing services for late payment. In addition to clause 6.3, which continues to apply in particular to projects and individual orders, the following applies to ongoing services such as support, maintenance, monitoring, hosting and SaaS services:
(1) If two or more of the seller's invoices are due and remain unpaid despite a reminder setting a further period of 14 days, the seller may suspend these services in whole or in part until all amounts due have been paid. (2) The seller will announce the suspension in text form at least 5 working days in advance. (3) The buyer remains obliged to pay the agreed fees during the suspension. The buyer's data will not be deleted during the suspension. (4) The seller is not liable for any damage the buyer suffers as a result of a justified suspension. (5) Once payment has been made in full, the seller will resume the services within 2 working days. For resuming services, the seller charges a flat fee of 30% of the monthly fee for the service concerned, in particular for the hosting of servers and services. (6) During a suspension, the seller provides emergency services only against payment in advance. (7) The seller's right to withdraw from the contract or to terminate it for good cause remains unaffected.
7. Length of Contract
The contractual relationship, which assumes the professional installation of the properly procured software program covered by the contract, begins when the contract has been signed and is deemed to continue for an unlimited period of time. This contract can be cancelled by either party to it in writing at least 3 months before the end of the calendar year, but not prior to the end of the 36th month of the contract. If the buyer terminates or ends the contract early without good cause for which the seller is responsible, the fees remain payable until the end of the agreed contract term. This also applies if the software programs covered by the contract are taken out of operation.
8. Liability
8.1 The seller is liable for damages insofar as intent or gross negligence can be proven, within the framework of statutory regulations. Liability is excluded in case of slight negligence. Compensation for subsequent damages and financial loss, not realized savings, loss of interest, and for damages arising from third-party claims against the seller is in every case excluded, to the extent legally permissible.
8.2 Except in cases of intent and personal injury, the seller's total liability is limited to the net order volume invoiced to the buyer in the three months before the event causing the damage.
8.3 Claims for damages and warranty claims must be asserted against the seller in writing within one month of delivery or performance of the service concerned; otherwise they lapse.
8.4 Force majeure. The seller is released from its obligations for as long as and to the extent that it is prevented from performing them by events beyond its control, in particular natural disasters, pandemics, war, terrorism, official orders, strikes, large-scale cyberattacks, failures of public power or telecommunications networks, and failures of data centres or upstream suppliers that the seller could not avert with reasonable effort. The seller will inform the buyer without delay. If such an event lasts longer than three months, either party may terminate the affected service in writing.
8.5 Data backup. Unless data backup is expressly part of the order, the buyer is responsible for backing up its data regularly and in line with the state of the art. In the event of data loss, the seller is only liable for the effort required to restore the data from the buyer's backups, and only within the limits of clause 8.
9. Location
The location of the computer systems covered by this contract is established contractually. In case of a possible change in location of the computer systems the seller is entitled to establish a new flat-rate amount or to cancel the contract prematurely.
10. Copyright and Use
10.1 The seller or his licensors are entitled to all copyrights on the agreed services (programs, documentation, etc.). The buyer obtains only the right to use the software after payment of the agreed remuneration strictly for his own purposes, only with the hardware as specified in the contract, and, in accordance with the number of licenses acquired, simultaneously at different workplaces. By this contract the buyer acquires merely the authorization to use the software. Distribution of the product by the buyer is not permitted, as per the copyright law. The buyer does not by virtue of participating in the production of the software acquire any rights beyond its use as set forth in this contract. Any infringement of the copyrights of the seller will result in the right to claim damages, in which case the seller is entitled to full satisfaction.
10.2 The buyer is permitted to make copies for archival and data backup purposes only on condition that the software does not contain an express prohibition on the part of the licensor or a third party and that all notices of copyright and ownership are transferred unchanged into these copies.
10.3 Should the disclosure of the interfaces be necessary to produce the interoperability of the software covered by this contract, the seller is to request this of the buyer with remuneration of costs. If the seller does not comply with this stipulation and decompilation follows in accordance with copyright law, the results are to be used exclusively for the production of interoperability. Misuse will result in claims for damages.
11. Non-Solicitation
During the term of the contract and for 12 months after it ends, the buyer will not hire away or employ, including by way of third parties, any employees of the seller who have worked on the realization of the projects. If the buyer violates this clause, it is obliged to pay lump-sum damages in the amount of one annual salary of the employee concerned.
12. References
The seller may name the buyer as a reference customer, including its name and logo, on its website, in presentations and in other marketing materials, unless the buyer expressly prohibits this in text form. Such a prohibition applies from the time it is received.
13. Protection of Data Privacy, Nondisclosure
The seller obliges its employees to maintain data secrecy in accordance with § 6 of the Austrian Data Protection Act (DSG) and to comply with the General Data Protection Regulation (GDPR).
14. Other Provisions
Should individual terms of this contract be or become inoperative, this will not affect the remaining terms of this contract. The parties to the contract will work in a spirit of partnership to find an arrangement that approximates as nearly as possible the inoperative terms.
15. Concluding Terms
Insofar as not otherwise agreed, the statutory regulations applicable to registered merchants are exclusively those in force under Austrian law. This is the case also when the order is carried out outside of Austria. In case of conflict, it is agreed that only the responsible local court in the seller’s place of business has jurisdiction. Noncompliance with essential parts of this contract entitles the parties to this contract to premature termination of the contract without notice.
These terms are available in German and English. In case of any discrepancy, the German version prevails.
hs2n ist Partner für Unternehmen und Organisationen. Unsere Leistungen und diese AGB richten sich ausschließlich an Geschäftskunden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der hs2n Informationstechnologie GmbH beruhen auf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Softwarewartung des Fachverbands Unternehmensberatung, Buchhaltung und Informationstechnologie der Wirtschaftskammer Österreich.
1. Vertragsumfang und Geltung
Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle Leistungen und Lieferungen, die der Auftragnehmer im Rahmen dieses Vertrags für EDV-Systeme erbringt, unabhängig von deren Standort. Einkaufsbedingungen des Auftraggebers sind weder für die von diesem Vertrag erfassten Geschäfte noch für die gesamte Geschäftsbeziehung wirksam. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG). Mit Verbrauchern schließt der Auftragnehmer keine Verträge ab. Alle Angebote sind freibleibend.
2. Leistungsumfang
2.1 Sofern nichts anderes vereinbart ist, erbringt der Auftragnehmer die vertraglichen Leistungen nach seiner Wahl am Standort des EDV-Systems oder in seinen Geschäftsräumen, und zwar während seiner üblichen Geschäftszeiten. Wünscht der Auftraggeber ausnahmsweise Leistungen außerhalb der üblichen Geschäftszeiten, werden die Mehrkosten gesondert verrechnet. Die Auswahl des Personals obliegt dem Auftragnehmer, er kann dafür auch Dritte heranziehen.
2.2 Der Auftragnehmer betreut die vertragsgegenständlichen Softwareprogramme nach einer der folgenden vertraglich vereinbarten Wartungsklassen:
Wartungsklasse A
Informationsdienst: Der Auftraggeber wird über neue Programme, verfügbare Updates, in Entwicklung befindliche Programme und Ähnliches informiert. Hotline-Dienst: Während der vereinbarten Hotline-Zeiten steht der Auftragnehmer dem Auftraggeber für Beratung zur Verfügung, wenn bei der Nutzung der vertragsgegenständlichen Programme Probleme auftreten. Wird die Hotline wiederholt wegen sehr ähnlicher Probleme in Anspruch genommen, kann der Auftragnehmer weitere Beratung davon abhängig machen, dass der Auftraggeber auf eigene Kosten eine zusätzliche Schulung außerhalb dieses Vertrags absolviert. Archivierung und Bereitstellung der vertragsgegenständlichen Programme: Der Auftragnehmer verpflichtet sich, die von ihm erstellten vertragsgegenständlichen Programme in maschinenlesbarer Form samt einer Dokumentation zu archivieren, die ausreicht, um die Pflichten aus diesem Vertrag zu erfüllen. Bei Bedarf stellt er sie dem Auftraggeber gemäß den Bedingungen des Kaufvertrags zur Verfügung.
Wartungsklasse B
Update-Dienst: Zu einem von ihm bestimmten Zeitpunkt stellt der Auftragnehmer dem Auftraggeber die vom Hersteller bereitgestellten Programm-Updates zur Verfügung. Diese umfassen Fehlerbehebungen, die Beseitigung von Programmproblemen, die weder im Testlauf noch während der Gewährleistungsfrist aufgetreten sind, Erweiterungen des Leistungsumfangs sowie Änderungen aufgrund geänderter gesetzlicher Bestimmungen. Gesetzesänderungen, die eine neue Programmlogik erfordern, also Änderungen bestehender Funktionen, die zu neuen Programmen und Programmmodulen führen, sowie allenfalls nötige Hardware-Erweiterungen sind nicht Teil der Leistungspflicht aus diesem Vertrag. Solche Programme werden dem Auftraggeber samt den nötigen Datenträgern und der Dokumentation gesondert angeboten.
Wartungsklasse C
Einspielen von Programm-Updates: Der Auftragnehmer überspielt bzw. installiert die neuen Programmversionen auf dem vertragsgegenständlichen EDV-System. Problemlösung vor Ort: Lassen sich Probleme im Rahmen der vereinbarten Leistungen nicht über Hotline, Fernwartung oder Ähnliches lösen, behebt der Auftragnehmer sie am Standort des EDV-Systems.
2.3 Ein zu behebender Fehler liegt vor, wenn ein vertragsgegenständliches Programm nicht entsprechend seiner Leistungsbeschreibung oder Dokumentation in der jeweils letztgültigen Fassung funktioniert und der Auftraggeber dies nachweisen kann. Mängelrügen sind schriftlich an den Auftragnehmer zu richten. Zur sorgfältigen Untersuchung möglicher Fehler stellt der Auftraggeber dem Auftragnehmer während dessen üblicher Geschäftszeiten das betreffende EDV-System (bei online vernetzten Systemen einschließlich der jeweiligen Verbindung), die Programme, Protokolle, Diagnoseunterlagen und ausreichend Testdaten kostenlos zur Verfügung und unterstützt ihn dabei. Festgestellte Fehler, die der Auftragnehmer zu vertreten hat, werden in angemessener Frist behoben. Der Auftragnehmer ist von dieser Pflicht befreit, wenn eine Lösung an Mängeln im Bereich des Auftraggebers scheitert, die dieser nicht beseitigt. Fehler werden durch ein Software-Update oder durch geeignete Umgehungslösungen behoben.
3. Nicht vom Vertrag umfasste Leistungen
3.1 Reise-, Aufenthaltskosten und Reisezeiten der mit der Leistung betrauten Mitarbeiter des Auftragnehmers, sofern im Vertrag nicht ausdrücklich anders vereinbart.
3.2 Bei unberechtigter Inanspruchnahme von Leistungen kann der Auftragnehmer den angefallenen Aufwand zu den jeweils gültigen Sätzen verrechnen.
3.3 Leistungen, die durch Änderungen am Betriebssystem oder an der Hardware und/oder durch Änderungen an voneinander abhängigen Programmen und Schnittstellen nötig werden, die nicht Gegenstand dieses Vertrags sind.
3.4 Programmanpassungen oder Neuprogrammierungen.
3.5 Programmänderungen aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben, wenn sie eine Änderung der Programmlogik erfordern.
3.6 Der Auftragnehmer ist von allen Pflichten aus diesem Vertrag befreit, wenn Mitarbeiter des Auftraggebers oder Dritte ohne vorherige Zustimmung des Auftragnehmers Änderungen an den vertragsgegenständlichen Programmen vorgenommen haben oder die Programme nicht bestimmungsgemäß verwendet wurden.
3.7 Die Behebung von Fehlern, die der Auftraggeber oder Dritte verursacht haben.
3.8 Schäden, die direkt oder indirekt durch Handlungen oder Unterlassungen des Auftraggebers oder Benutzers beim Betrieb des Systems entstehen.
3.9 Datenkonvertierungen, Datenwiederherstellungen und Schnittstellenanpassungen.
4. Preise
4.1 Die genannten Preise verstehen sich ab Geschäftssitz des Auftragnehmers. Kosten für Programmträger (z. B. Magnetbänder, Disketten, Bandkassetten) sowie für Dokumentation und allfällige Vertragsgebühren werden gesondert verrechnet.
4.2 Werden Leistungen, die in den Räumen des Auftragnehmers erbracht werden könnten, auf Wunsch des Auftraggebers ausnahmsweise bei diesem erbracht, trägt der Auftraggeber die Reise-, Aufenthaltskosten und Reisezeiten der damit betrauten Mitarbeiter des Auftragnehmers.
4.3 Alle wiederkehrenden Entgelte sind wertgesichert nach dem von der Statistik Austria verlautbarten Verbraucherpreisindex 2020 (VPI 2020) oder dem an seine Stelle tretenden Index. Ausgangsbasis ist die Indexzahl des Monats, in dem der Vertrag geschlossen wurde. Der Auftragnehmer kann die Entgelte einmal pro Kalenderjahr entsprechend der Indexänderung anpassen. Schwankungen bis 2 % bleiben unberücksichtigt, bis sie überschritten werden, und werden dann zur Gänze berücksichtigt.
4.4 Alle Gebühren und Steuern, insbesondere die Umsatzsteuer, werden nach den jeweils geltenden Gesetzen berechnet. Schreibt die Finanzbehörde nachträglich zusätzliche Steuern oder Abgaben vor, trägt diese der Auftraggeber.
5. Liefertermine
5.1 Der Auftragnehmer bemüht sich, Anfragen des Auftraggebers während seiner üblichen Geschäftszeiten in angemessener Frist zu beantworten.
5.2 Wird ein in Aussicht gestellter Liefertermin nicht eingehalten, berechtigt das den Auftraggeber weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zu Schadenersatz.
5.3 Teil- und Vorlieferungen sind zulässig.
6. Zahlung
6.1 Die vereinbarten Pauschalbeträge zahlt der Auftraggeber im Voraus für das gesamte Kalenderjahr bzw. für den restlichen Teil des Kalenderjahres.
6.2 Rechnungen des Auftragnehmers sind 14 Tage nach Rechnungsdatum ohne Abzug und spesenfrei fällig.
6.3 Die Einhaltung der vereinbarten Zahlungstermine ist eine wesentliche Bedingung für die Lieferung und die Vertragserfüllung durch den Auftragnehmer. Hält der Auftraggeber die Zahlungsfristen nicht ein, kann der Auftragnehmer laufende Arbeiten einstellen und vom Vertrag zurücktreten. Alle damit verbundenen Kosten sowie der entgangene Gewinn gehen zulasten des Auftraggebers. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe nach § 456 UGB oder in banküblicher Höhe verrechnet, je nachdem, welcher Satz höher ist, zuzüglich einer Pauschale von 40 € für Betreibungskosten nach § 458 UGB. Werden zwei aufeinanderfolgende Raten nicht fristgerecht bezahlt, ist der Auftragnehmer berechtigt, Terminverlust geltend zu machen und übergebene Akzepte fällig zu stellen.
6.4 Der Auftraggeber darf Zahlungen nicht wegen nicht vollständiger Gesamtlieferung, Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen oder Bemängelungen zurückhalten. Eine Aufrechnung mit Gegenforderungen ist ausgeschlossen, außer diese sind vom Auftragnehmer schriftlich anerkannt oder rechtskräftig gerichtlich festgestellt.
6.5 Aussetzung laufender Leistungen bei Zahlungsverzug. Ergänzend zu Punkt 6.3, der insbesondere für Projekte und Einzelaufträge weiter gilt, gilt für laufende Leistungen wie Betreuung, Wartung, Monitoring, Hosting und SaaS-Dienste:
(1) Sind zwei oder mehr Rechnungen des Auftragnehmers fällig und trotz Mahnung mit einer Nachfrist von 14 Tagen nicht bezahlt, ist der Auftragnehmer berechtigt, diese Leistungen ganz oder teilweise auszusetzen, bis alle fälligen Beträge beglichen sind. (2) Der Auftragnehmer kündigt die Aussetzung mindestens 5 Werktage vorher in Textform an. (3) Während der Aussetzung bleibt die Pflicht des Auftraggebers zur Zahlung der vereinbarten Entgelte bestehen. Daten des Auftraggebers werden während der Aussetzung nicht gelöscht. (4) Für Schäden, die dem Auftraggeber aus einer berechtigten Aussetzung entstehen, haftet der Auftragnehmer nicht. (5) Nach vollständiger Bezahlung nimmt der Auftragnehmer die Leistungen innerhalb von 2 Werktagen wieder auf. Für die Wiederaufnahme verrechnet er eine Pauschale von 30 % der monatlichen Pauschale der betroffenen Leistung, insbesondere beim Hosting von Servern und Diensten. (6) Notfalleinsätze erbringt der Auftragnehmer während einer Aussetzung nur gegen Vorauszahlung, Zug um Zug. (7) Das Recht des Auftragnehmers, vom Vertrag zurückzutreten oder ihn aus wichtigem Grund zu kündigen, bleibt unberührt.
7. Vertragsdauer
Das Vertragsverhältnis setzt die fachgerechte Installation des ordnungsgemäß erworbenen vertragsgegenständlichen Programms voraus. Es beginnt mit der Unterzeichnung des Vertrags und läuft auf unbestimmte Zeit. Jede Vertragspartei kann es schriftlich unter Einhaltung einer Frist von mindestens 3 Monaten zum Ende eines Kalenderjahres kündigen, frühestens jedoch zum Ende des 36. Vertragsmonats. Kündigt oder beendet der Auftraggeber den Vertrag vorzeitig, ohne dass ein vom Auftragnehmer zu vertretender wichtiger Grund vorliegt, bleiben die Entgelte bis zum Ende der vereinbarten Vertragsdauer zur Zahlung fällig. Das gilt auch, wenn die vertragsgegenständlichen Programme außer Betrieb genommen werden.
8. Haftung
8.1 Der Auftragnehmer haftet für Schäden im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, sofern ihm Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit nachgewiesen wird. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen. Der Ersatz von Folgeschäden und Vermögensschäden, nicht erzielten Ersparnissen, Zinsverlusten und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Auftragnehmer ist, soweit gesetzlich zulässig, in jedem Fall ausgeschlossen.
8.2 Außer bei Vorsatz und Personenschäden ist die Haftung des Auftragnehmers insgesamt auf das Nettoauftragsvolumen begrenzt, das dem Auftraggeber in den drei Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis verrechnet wurde.
8.3 Schadenersatz- und Gewährleistungsansprüche sind innerhalb eines Monats nach Ablieferung bzw. Erbringung der betreffenden Leistung schriftlich gegenüber dem Auftragnehmer geltend zu machen, andernfalls erlöschen sie.
8.4 Höhere Gewalt. Der Auftragnehmer ist von seinen Leistungspflichten befreit, solange und soweit er durch Ereignisse außerhalb seines Einflussbereichs an der Leistung gehindert ist, insbesondere durch Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, Terror, behördliche Anordnungen, Streik, großflächige Cyberangriffe, Ausfälle öffentlicher Strom- oder Telekommunikationsnetze sowie Ausfälle von Rechenzentren oder Vorlieferanten, die der Auftragnehmer mit zumutbarem Aufwand nicht abwenden konnte. Der Auftragnehmer informiert den Auftraggeber unverzüglich. Dauert ein solches Ereignis länger als drei Monate, kann jede Vertragspartei die betroffene Leistung schriftlich kündigen.
8.5 Datensicherung. Sofern die Datensicherung nicht ausdrücklich Gegenstand des Auftrags ist, ist der Auftraggeber für eine regelmäßige, dem Stand der Technik entsprechende Sicherung seiner Daten verantwortlich. Bei Datenverlust haftet der Auftragnehmer nur für den Aufwand, die Daten aus den Sicherungen des Auftraggebers wiederherzustellen, und nur im Rahmen von Punkt 8.
9. Standort
Der Standort der vertragsgegenständlichen EDV-Systeme wird im Vertrag festgelegt. Ändert sich der Standort, ist der Auftragnehmer berechtigt, einen neuen Pauschalbetrag festzulegen oder den Vertrag vorzeitig zu kündigen.
10. Urheberrecht und Nutzung
10.1 Alle Urheberrechte an den vereinbarten Leistungen (Programme, Dokumentationen usw.) stehen dem Auftragnehmer bzw. seinen Lizenzgebern zu. Der Auftraggeber erhält nach Bezahlung des vereinbarten Entgelts ausschließlich das Recht, die Software für eigene Zwecke, nur für die im Vertrag genannte Hardware und im Ausmaß der erworbenen Lizenzen gleichzeitig an mehreren Arbeitsplätzen zu nutzen. Durch diesen Vertrag erwirbt der Auftraggeber lediglich eine Werknutzungsbewilligung. Eine Verbreitung durch den Auftraggeber ist nach dem Urheberrechtsgesetz ausgeschlossen. Durch seine Mitwirkung an der Herstellung der Software erwirbt der Auftraggeber keine Rechte über die in diesem Vertrag festgelegte Nutzung hinaus. Jede Verletzung der Urheberrechte des Auftragnehmers zieht Schadenersatzansprüche nach sich, wobei dem Auftragnehmer volle Genugtuung zu leisten ist.
10.2 Der Auftraggeber darf Kopien für Archiv- und Datensicherungszwecke nur anfertigen, wenn die Software kein ausdrückliches Verbot des Lizenzgebers oder Dritter enthält und alle Copyright- und Eigentumsvermerke unverändert in die Kopien übernommen werden.
10.3 Ist die Offenlegung der Schnittstellen nötig, um die Interoperabilität der vertragsgegenständlichen Software herzustellen, hat der Auftraggeber dies beim Auftragnehmer gegen Kostenvergütung zu beauftragen. Kommt der Auftragnehmer dem nicht nach und erfolgt eine Dekompilierung gemäß Urheberrechtsgesetz, dürfen die Ergebnisse ausschließlich zur Herstellung der Interoperabilität verwendet werden. Missbrauch führt zu Schadenersatzansprüchen.
11. Abwerbeverbot
Der Auftraggeber verpflichtet sich, während der Vertragsdauer und bis 12 Monate nach Vertragsende keine Mitarbeiter des Auftragnehmers, die an der Umsetzung der Projekte mitgewirkt haben, abzuwerben oder zu beschäftigen, weder direkt noch über Dritte. Verstößt der Auftraggeber gegen diese Bestimmung, zahlt er pauschalierten Schadenersatz in Höhe eines Jahresgehalts der betreffenden Mitarbeiterin bzw. des betreffenden Mitarbeiters.
12. Referenzen
Der Auftragnehmer darf den Auftraggeber als Referenzkunden nennen, einschließlich Name und Logo, auf seiner Website, in Präsentationen und in anderen Marketingunterlagen, sofern der Auftraggeber dies nicht ausdrücklich in Textform untersagt. Eine Untersagung gilt ab ihrem Eingang.
13. Datenschutz, Geheimhaltung
Der Auftragnehmer verpflichtet seine Mitarbeiter zur Wahrung des Datengeheimnisses gemäß § 6 Datenschutzgesetz (DSG) und zur Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
14. Sonstiges
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam sein oder werden, berührt das die übrigen Bestimmungen nicht. Die Vertragsparteien werden partnerschaftlich eine Regelung finden, die den unwirksamen Bestimmungen möglichst nahekommt.
15. Schlussbestimmungen
Soweit nicht anders vereinbart, gelten die zwischen Unternehmern anzuwendenden gesetzlichen Bestimmungen ausschließlich nach österreichischem Recht, auch wenn der Auftrag im Ausland ausgeführt wird. Für Streitigkeiten ist ausschließlich das am Geschäftssitz des Auftragnehmers sachlich zuständige Gericht zuständig. Die Nichteinhaltung wesentlicher Vertragsbestandteile berechtigt die Vertragsparteien zur vorzeitigen fristlosen Auflösung des Vertrags.
Diese AGB liegen in deutscher und englischer Fassung vor. Bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.
Privacy PolicyDatenschutzerklärung
This statement explains which personal data we process when you visit hs2n.at or contact us, what we use it for and what rights you have.
1. Controller
hs2n Informationstechnologie GmbH
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9500 Villach, Austria
Phone +43-720-505765
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2. Data Protection Officer
We have appointed a data protection officer. You can reach them at dsgvo@hs2n.at.
3. Hosting and Server Log Files
Our website is hosted by SiteGround, a hosting provider acting on our behalf. We have a data processing agreement with SiteGround under Art. 28 GDPR.
Each time the website is accessed, the server stores the following data in log files for technical reasons: IP address, date and time, the page requested, the previously visited page (referrer), browser and operating system, and the response status code. We need this data to deliver the website, keep it running securely and fend off attacks. The legal basis is our legitimate interest in secure and stable operation (Art. 6 (1) (f) GDPR). The log files are deleted automatically after a limited period.
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5. Contacting Us
The contact form on this page does not send any data to us. It only opens your email program with a prepared message, which you send yourself.
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6. Stored Settings
When you switch between light and dark mode, your browser stores this choice locally (local storage, entry hs2n-theme) so that it is kept for your next visit. This entry is not sent to us and contains no personal data. More on this in our Cookie Policy.
7. Links to Other Websites
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8. Disclosure and Transfers
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To do so, write to dsgvo@hs2n.at. We reply within one month (Art. 12 (3) GDPR).
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Wir haben einen Datenschutzbeauftragten bestellt. Sie erreichen ihn unter dsgvo@hs2n.at.
3. Hosting und Server-Logdateien
Unsere Website liegt bei SiteGround, einem Hosting-Anbieter, der in unserem Auftrag tätig ist. Mit SiteGround besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
Bei jedem Aufruf der Website speichert der Server technisch bedingt folgende Daten in Logdateien: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, zuvor besuchte Seite (Referrer), Browser und Betriebssystem sowie den Statuscode der Antwort. Wir brauchen diese Daten, um die Website auszuliefern, ihren Betrieb zu sichern und Angriffe abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logdateien werden nach einer begrenzten Frist automatisch gelöscht.
4. Webanalyse mit Plausible
Um zu sehen, wie unsere Website genutzt wird, setzen wir Plausible Analytics ein. Wir betreiben Plausible selbst unter plausible.hs2n.at, die Daten verlassen also nicht unseren Einflussbereich und gehen nicht an Dritte. Plausible setzt keine Cookies und speichert keine IP-Adressen. Aus IP-Adresse und Browserkennung wird zusammen mit einem täglich wechselnden Zufallswert nur eine anonyme Kennung gebildet, damit wir Besuche zählen können. Ausgewertet werden ausschließlich zusammengefasste Werte wie Seitenaufrufe, verweisende Websites, Land und Gerätetyp. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unserer Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
5. Kontaktaufnahme
Das Kontaktformular auf dieser Seite überträgt keine Daten an uns. Es öffnet nur Ihr E-Mail-Programm mit einer vorbereiteten Nachricht, die Sie selbst abschicken.
Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (etwa Name, E-Mail-Adresse, Firma und Inhalt der Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir löschen die Daten, sobald Ihr Anliegen erledigt ist, außer gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen eine längere Speicherung, zum Beispiel sieben Jahre für Geschäftskorrespondenz nach § 132 BAO.
6. Gespeicherte Einstellungen
Wenn Sie zwischen hellem und dunklem Modus umschalten, speichert Ihr Browser diese Wahl lokal (Local Storage, Eintrag hs2n-theme), damit sie beim nächsten Besuch erhalten bleibt. Dieser Eintrag wird nicht an uns übertragen und enthält keine personenbezogenen Daten. Mehr dazu steht in unserer Cookie-Richtlinie.
7. Links zu anderen Websites
Unsere Website verlinkt auf andere Angebote, etwa auf Google Maps für unsere Standorte oder auf die Websites unserer Produkte. Daten gehen dabei erst an den jeweiligen Anbieter, wenn Sie einen Link anklicken. Ab dann gilt dessen Datenschutzerklärung.
8. Weitergabe und Übermittlung
Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken weiter. Empfänger sind nur unser Hosting-Anbieter als Auftragsverarbeiter und, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, Behörden. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU findet nicht statt. Eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling gibt es nicht.
9. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis dahin.
Schreiben Sie dazu an dsgvo@hs2n.at. Wir antworten innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).
10. Beschwerderecht
Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO): Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.